La revisión de las comunicaciones críticas

Fuente: Revisión de comunicaciones críticas | Gert Jan Wolf editor

La actualización de las comunicaciones con el sistema inalámbrico digital Clear-Com DX210, compuesto por un sistema básico de comunicación de dos canales y unos auriculares inalámbricos ligeros todo en uno WH220, permitirá al personal comunicarse de forma más eficiente.

Cuando llegó el momento de que la empresa de etiquetas láser Mission Laser, con sede en Virginia, comprara un sistema de comunicaciones para comunicarse de manera efectiva con el personal y los clientes, el Director de Operaciones y Ventas, Trip Roberts, recurrió a Clear-Com®.

"Estaba buscando formas de ayudar a mi equipo a ser más eficiente y mi primer paso fue abordar nuestro sistema de comunicaciones tanto dentro como fuera del campo", dice Trip. "Trabajé con sistemas Clear-Com antes, cuando administraba una instalación de Laser Quest, así que cuando llegó el momento de comprar un sistema de comunicaciones para Mission Laser, la elección era clara".

Trip optó por el sistema inalámbrico digital Clear-Com DX210, compuesto por un sistema básico de comunicación de dos canales y unos auriculares inalámbricos ligeros todo en uno WH220. Este sistema fue una "actualización" instantánea de los walkie-talkies que el personal usaba anteriormente, ofreciendo una claridad de sonido excepcional y comunicaciones sin interferencias con la opción de un sistema de intercomunicación de uno o dos canales en el exigente entorno de Mission Laser. El DX210 también puede funcionar en modo de operación de intercomunicador ISO, por lo que las comunicaciones se pueden enrutar directamente a los parlantes interiores y exteriores de la instalación, perfecto para anuncios de clientes y para captar la atención de multitudes grandes y a menudo distraídas.

"Los walkie-talkies crearon muchos desafíos frustrantes, ya que era un sistema de un solo canal donde sólo una persona podía hablar a la vez", dice Trip. “Eran, por supuesto, la opción más asequible, pero tenían un alcance muy limitado y muchos problemas de claridad e interferencia. Las comunicaciones dedicadas son realmente el camino a seguir para este tipo de entorno”.

Actualizar sus comunicaciones críticas era sin duda un objetivo principal, pero también lo era la facilidad de uso y operación de los dispositivos por parte de la tripulación, que a menudo son miembros del equipo que no están familiarizados con los sistemas de comunicación de nivel profesional. Las estaciones base DX210 y las antenas extensoras se colocan en modo de “control de misión” y se integran perfectamente con el sistema de audio doméstico de Mission Laser. Los auriculares Clear-Com son livianos y cómodos de usar, pero resistentes y confiables, una característica importante en un negocio físicamente activo y de ritmo rápido. Además, permiten al personal mantener las manos libres para otras tareas del trabajo y, lo más importante, proporcionan una calidad de sonido y reconocimiento de palabras superiores, lo cual es fundamental en un entorno de etiquetas láser ruidoso.

"Poder comunicarnos de una manera más controlada y coherente también elimina una gran cantidad de estrés para nuestro equipo, lo que mejora la productividad general y la diversión en el trabajo", dice Trip. Después de sus turnos, cada miembro del equipo puede simplemente colgar sus auriculares, colocar las baterías en los cargadores y el equipo estará listo para que comience el siguiente turno.

"Si trabajo frente a casa, puedo solucionar fácilmente cualquier problema con mi equipo sin tener que acudir físicamente a ellos", dice Trip. “Las comunicaciones precisas son un componente esencial para que nuestro negocio diario funcione sin problemas. La tecnología Clear-Com brinda a nuestro ocupado personal la libertad y flexibilidad que necesitan para administrar los juegos, reunir grupos de clientes, trabajar de manera más eficiente y, en última instancia, ofrecer un mejor servicio al cliente. No podríamos hacer lo que hacemos tan bien sin esta tecnología Clear-Com”.

Mission Laser ofrece experiencias interactivas de juegos de etiquetas láser en Richmond, Virginia y Charlotte, Carolina del Norte, y próximamente se inaugurará un tercer estadio.